Shipping policy
Shipping Policy — Coralia Skin
- Shipping zones We currently ship across Canada (all provinces and territories), to the United States, and internationally.
- Shipping times
- Canada: 5 to 9 business days
- United States: 5 to 9 business days
- International: 10 to 20 business days Delivery times may vary depending on the destination, peak periods (holidays, promotions) or factors beyond our control.
- Shipping fees ✅ 100% free shipping, no minimum purchase required.
- Order processing All orders are processed within 1 to 2 business days after payment confirmation. Once your order has shipped, you will receive a confirmation email with your order details and tracking number.
- Order tracking You can track your package at any time using the tracking number sent to you by email. 👉 Visit our order tracking page to check your delivery status in real time.
- Returns and exchanges We accept returns and exchanges within 60 days of receiving your order, provided the items are unused, in perfect condition and in their original packaging. To initiate a return or exchange, please contact our customer service team: 📧 contact@coraliaskin.com
- Delivery errors If an order is returned to us due to an incorrect address provided by the customer, or a refusal or failure to receive the package, reshipping fees will be the customer's responsibility.
- Customs and duties (international orders) For orders shipped outside Canada and the United States, the customer is responsible for any customs duties, taxes or import fees that may apply upon delivery. These charges are determined by the destination country and are not included in the order total. Politique d'expédition — Coralia Skin
- Zones de livraison Nous livrons actuellement partout au Canada (toutes les provinces et territoires), aux États-Unis ainsi qu'à l'international.
- Délais de livraison
- Canada : 5 à 9 jours ouvrables
- États-Unis : 5 à 9 jours ouvrables
- International : 10 à 20 jours ouvrables Les délais peuvent varier selon la destination, les périodes de forte activité (fêtes, promotions) ou des facteurs indépendants de notre volonté.
- Frais de livraison ✅ Livraison 100 % offerte, sans minimum d'achat.
- Traitement des commandes Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant le détail de votre commande ainsi que votre numéro de suivi.
- Suivi de commande Vous pouvez suivre votre colis à tout moment grâce au numéro de suivi communiqué par courriel. 👉 Rendez-vous sur notre page de suivi de commande pour consulter le statut de votre livraison en temps réel.
- Retours et échanges Nous acceptons les retours et échanges dans un délai de 60 jours après réception de votre commande, sous réserve que les articles soient non utilisés, en parfait état et dans leur emballage d'origine. Pour initier un retour ou un échange, contactez notre service à la clientèle : 📧 contact@coraliaskin.com
- Erreurs de livraison Si une commande nous est retournée en raison d'une adresse incorrecte fournie par le client, ou d'un refus ou échec de réception du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
- Douanes et taxes (commandes internationales) Pour les commandes expédiées en dehors du Canada et des États-Unis, le client est responsable des éventuels droits de douane, taxes ou frais d'importation qui peuvent s'appliquer à la réception. Ces frais sont déterminés par le pays de destination et ne sont pas inclus dans le montant de la commande.